Versand

Wir versenden Pflanzen innerhalb Deutschlands von Montag bis Mittwoch, in den Rest der EU nur am Montag und Dienstag. Das stellt in den allermeisten Fällen eine möglichst kurze Versandzeit für die Pflanzen sicher und verhindert, dass die Pakete über das Wochenende liegen bleiben. Wir berücksichtigen auch Feiertage. Die typischen Paketlaufzeiten ab dem Versand findest du bei Punkt 1.

Wir versenden nur, wenn die Temperaturen passen. Wenn es zu heiß oder zu kalt ist, warten wir lieber noch mit dem Versand, damit deine Pflanzen unbeschadet ankommen. Bei Frost (Nachttemperatur unter 0°C) oder bei Hitzewellen (Tagesmaximum über 32°C) versenden wir in der Regel nicht. Wir berücksichtigen dabei die Temperaturen am Zielort und bei uns in Herten.

Bestellungen, die keine lebenden Pflanzen enthalten werden von Montag bis Donnerstag versendet, unabhängig vom Wetter.

3. Versandkosten & Kostenloser Versand

Wir berechnen pro Bestellung eine Versandkostenpauschale entsprechend des Ziellandes.

Die Versandkostenpauschale unterscheidet sich je nach Zielland und richtet sich im EU-Ausland nach unseren UPS-Versandgruppen. Kunden in der Schweiz werden durch DHL-Express beliefert.

• Deutschland: 7,90€
• EU Gruppe 1 (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien): 13,90€
• EU Gruppe 2 (Dänemark, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Rumänien, Slowenien, Ungarn): 15,90€
• EU Gruppe 3 (Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Schweden, Slowakei): 18,90€
• Malta & Zypern: 44,90€ (nur UPS Saver)
• Schweiz: 24,90€ (DHL Express)

Gratisversand: Wir bieten einen kostenlosen Versand an, solange der Winterversand (Thermoverpackung mit Heatpack) nicht aktiv ist. Das ist von ca. Anfang Mai bis Ende Oktobber.

Ab diesem Mindestbestellwert entfällt die Versandkostenpauschale:

• Deutschland: ab 120 €
• EU Zone 1: ab 140 €
• EU Zone 2: ab 160 €
• EU Zone 3: ab 180 €
• Malta & Zypern: Gratisversand leider nicht möglich
• Schweiz: Gratisversand leider nicht möglich

Wir versenden Pflanzen auch im Winter, wenn die Temperaturen es zulassen (über 0°C nachts bei uns in Herten & am Zielort).

Wir verwenden Thermoverpackungen, Heatpacks und/oder Expressversand um Pflanzen auch bei kalten Temperaturen unbeschadet zu versenden.

Diese Winterversand ist leider ziemlich aufwendig und auch nicht günstig. Dadurch erhöhen sich die Versandkosten in der Zeit, in der wir den Versand auf Winterversand umstellen um ca. 6 bis 7€ und wir können auch keinen Gratisversand anbieten.

Aktuell gelten die folgenden Preise:

Standard-Winterversand (Thermoverpackung + Heatpack(s); DHL/UPS):

• Deutschland: 13,90€
• EU Gruppe 1 (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien): 18,90€
• EU Gruppe 2 (Dänemark, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Rumänien, Slowenien, Ungarn): 21,90€
• EU Gruppe 3 (Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Schweden, Slowakei): 25,90€
• Malta & Zypern: 49,90€ (nur UPS Saver möglich)
• Schweiz: 29,90€ (DHL Express)

Wir bieten auch einen Express-Winterversand an, der eine noch geringere Paketlaufzeit hat.

Express-Winterversand (Karton + Heatpack; UPS Express Saver)

• Deutschland: 13,90€
• EU Gruppe 1 (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien): 33,90€
• EU Gruppe 2 (Dänemark, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Rumänien, Slowenien, Ungarn): 39,90€
• EU Gruppe 3 (Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Schweden, Slowakei): 44,90€
• Malta & Zypern: 44,90€
• Schweiz: 29,90€ (bereits standardmäßig als Expressversand)

Bitte meldet euch bei uns, wenn ihr einen späteren Versand wünscht. Bei anhaltend zu tiefen Temperaturen stellen wir den Versand ein. Darüber informieren wir auf der Webseite in dem Info-Banner ganz oben.

Die Kosten für den Standard-Winterversand mit Styroporbox (DHL) und den Expressversand (UPS) sind im Winter gleich. Wir wählen nach eurer Bestellung die beste Versandoption aus, mit der eure Pflanzen sicher bei euch ankommen. Nehmt bitte rechtzeitig vor oder nach eurer Bestellung Kontakt zu uns auf, falls ihr eine bestimmte Versandoption wünscht! Wir schauen dann, ob dies machbar ist.

5. Aussetzen des Versandes

Zu tiefe oder hohe Temperaturen können gerade empfindliche Pflanzen innerhalb kurzer Zeit schädigen, deshalb versenden wir bei Temperaturen unter 0° C oder über 32° C keine lebenden Pflanzen. Wir berücksichtigen dabei die Temperaturen am Zielort sowie bei uns in Herten. Ob die Temperaturen auf dem Transportweg akzeptabel sind, können wir aus Zeitgründen leider nicht immer überprüfen. Bitte meldet euch bei uns, wenn ihr einen späteren Versand wünscht.

Bei anhaltend zu hohen oder tiefen Temperaturen stellen wir den Versand ein. Darüber informieren wir auch auf der Webseite ganz oben im Infobanner.

Der Versand erfolgt ber DHL Express (Paketlauftzeit von 2 bis 4 Tagen). Der Versand erfolgt ausschließlich montags und dienstags. Der Sendung wird eine Zollinhaltserklärung und ein Pflanzenpass beigefügt, die während der Zollabfertigung entnommen werden. Nach 1 bis 2 Wochen erhältst du dann die Zollrechnung per Post, welche die Einfuhrumsatzsteuer von 8,1% für Zubehör bzw. 2,6% für Pflanzen sowie eine kleine Bearbeitungsgebühr ausweist und noch bezahlt werden muss.

Manchmal berechnet der Zoll fälschlicherweise 8,1% Einfuhrumsatzsteuer auf Pflanzen. Falls es zu einem Fehler kommt, kann man den Bescheid von der zuständigen Stelle korrigieren lassen.

Um artenschutzrechtliche Probleme zu vermeiden werden wird vorerst keine Orchideen (Orchidaceae) in die Schweiz versenden. Bitte diese also nicht mitbestellen. Sollte diese Arten bestellt werden, werden wir diese Positionen vor dem Versand stornieren und rückerstatten. Der Versand von toten Baumfarnprodukten (Xaxim), lebenden Baumfarnen (Dicksonia) sowie Nepenthes-Hybriden und -Arten in die Schweiz ist aktuell problemfrei möglich.

Bestellungen können zu unseren Öffnungszeiten auch in unserem Ladenlokal in Herten abgeholt werden. Eine Voranmeldung ist dafür nicht nötig. Auch Abholungen am selben Tag sind kein Problem.

Als Unternehmen legen wir großen Wert auf Umweltschutz – insbesondere im Versand. Wir verwenden für unsere Verpackungen 100% Recyclingkarton sowie Recyclingpapier und haben unseren Einsatz von Plastik auf ein unumgängliches Minimum reduziert. Unsere Pflanzen fixieren wir mit Bambusstäben – einem nachwachsendem Rohstoff – und sparen somit voluminöses Füllmaterial, welches über die Restmülltonne in der Müllverbrennung landet. Plastiktüten und Töpfe, in denen die Pflanzen geliefert werden, sind aus 100% Recycling-Polypropylen. Auch unsere Thermoverpackungen sind aus 100% rPP.

Des Weiteren unterstützen wir durch Gebührenabgabe an das GoGreen-Programm von DHL weltweit Klimaschutzprojekte, wodurch der Versand unserer DHL-Pakete klimaneutral ist.

Es kann immer wieder passieren, dass Pflanzen durch schlechtes Handling des Paketes durch den Versanddienstleister oder durch unerwartet lange Lieferzeiten in Mitleidenschaft gezogen werden.

Sollte sich der Status der Sendungsverfolgung mehr als 3 Werktage nicht ändern, kontaktiert den Versanddienstleister. Wir haben und bekommen auch nicht mehr Informationen als ihr, was mit dem Paket los ist!

Wenn ihr den Verdacht habt, dass die Pflanzen durch den Transport nachhaltig geschädigt wurden (z.B. bei einer beschädigten Verpackung), so öffnet das Paket direkt im Beisein des Zustellers und verweigert ggf. die Annahme.

Grundsätzlich ist für Schäden durch Transport oder Verzögerung der Zustellung ausschließlich der Versanddienstleister verantwortlich. Sobald das Paket unsere Hände verlässt, haben wir keinen Einfluss mehr darauf.

Kleinere Schäden an den Pflanzen oder Stressreaktionen auf den Transport (z.B. Abwerfen von Blättern oder Blüten) sind kein Grund für eine Reklamation. Pflanzen sind lebende Organismen und reagieren unausweichlich auf geänderte Bedingungen.

Für alle Details bezüglich Reklamation bzw. Umtausch schaut in unsere Wiederrufsbelehrung.

Sollten die Pflanzen trotz optimaler Versandbedingungen in mangelhaftem Zustand bei euch ankommen, könnt ihr uns selbstverständlich kontaktieren. Schreib uns eine E-Mail mit Bildern der Pflanzen an: webshop@jungle-leaves.de

Bitte räumt uns 1-3 Werktage ein, um auf eure Mail zu reagieren. Pflanzen die tot oder geschädigt ankommen werden i.d.R. erstattet oder wir senden sie nach, auch wenn der Schaden durch den Versanddienstleister entstanden ist...